Política de Devoluciones
En tiendavs.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona:
Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para Devoluciones
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- No haber sido dañado ni alterado.
- Incluir el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución
- Notificación: Contacta a nuestro servicio al cliente a través de info@tiendavs.com para notificar tu intención de devolver el producto.
- Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y la dirección a la que debes enviar el artículo.
- Envío: Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un error por nuestra parte (producto dañado o incorrecto).
- Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Artículos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos como [ejemplos específicos, como ropa interior, productos personalizados, etc.] no son elegibles para devolución.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro tamaño o color, te recomendamos realizar una nueva compra y seguir el proceso de devolución para el artículo original.
Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por elegir tiendavs.com! Tu satisfacción es nuestra prioridad.
